Bu İade ve Cayma Politikası, www.hawkandstickers.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

Sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünler, tüketicinin talebi doğrultusunda, sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade ve cayma koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında belirlenmiştir.

2. Cayma Hakkının İstisnası (Özel Üretim Ürünler)

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

- Ürün üretime alındıktan sonra,

- Ürün müşteriye özel olarak üretilmişse,

sipariş iptali ve iade kabul edilmez.

3. Üretime Başlanmadan Önce İptal

- Müşteri, sipariş verdiği ürün henüz üretime alınmamışsa, cayma hakkını kullanarak siparişi iptal edebilir.

- Bu durumda ödenen ücret, herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

4. Teslimat Sonrası İade

- Ürün teslim edildikten sonra;

- Beğenmeme,

- Fikir değişikliği,

- Yanlış sipariş verilmesi

gibi nedenlerle iade kabul edilmemektedir, çünkü ürünler özel üretimdir.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

- Üründe üretimden kaynaklanan bir hata, eksiklik veya kusur bulunması halinde, tüketici durumu teslimat tarihinden itibaren 5 gün içinde firmamıza bildirmelidir.

- Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse:

- Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya

- Gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.

Ayıplı ürünlerde kargo masrafları firmamıza aittir.

6. İptal ve İade Talep Süreci

İptal veya iade talepleriniz için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

- E-posta: [email protected]

- Sipariş Numarası

- Talep Açıklaması

7. Politika Değişiklikleri

Bu İade ve Cayma Politikası, mevzuata uygun olarak güncellenebilir. Güncel metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.